افزونه دستیار هوش مصنوعی روحی

هر مشتری که بدون پاسخ سایت شما را را ترک ‌کند، یک فروش از دست رفته است. دستیار هوش مصنوعی گوست کمک می‌کند سوالات مشتری در همان لحظه پاسخ داده شود و احتمال تبدیل بازدیدکننده به خریدار قطعی افزایش یابد.

مشتریان شما هر روز قبل از خرید سوال‌ های مشابهی می‌پرسند:

• آیا موجود است؟
• گارانتی آن چقدر است؟
• پرداخت درب منزل دارید؟
• امکان پرداخت قسطی یا اعتباری وجود دارد؟
• تایم پاسخ دهی و کاری شرکت به چه صورت است؟

اگر پاسخ این سوال‌ها با تأخیر داده شود یا پس از تماس تلفنی، پاسخی دریافت نکنند، احتمال زیادی وجود دارد که مشتری از فروشگاه دیگری خرید کند.

دستیار هوش مصنوعی روحی دقیقاً برای حل همین مشکل ساخته شده است.

این افزونه یک دستیار فروش هوشمند را مستقیماً در سایت شما قرار می‌دهد تا به صورت ۲۴ ساعته به سوالات مشتریان پاسخ دهد، آن ها را برای خرید راهنمایی کند و در صورت نیاز، مشتری را به برقراری تماس با فروشگاه ترغیب کند.

مهمترین مزایای محصول

• پاسخگویی ۲۴ ساعته : بدون نیاز به حضور اپراتور، مشتری در هر ساعت از شبانه روز پاسخ سوالات خود را دریافت می‌کند.
• افزایش نرخ تبدیل (Conversion Rate) : هرچه مشتری سریع‌تر و با کیفیت بیشتر پاسخ سوالش را بگیرد، احتمال خرید او بیشتر خواهد بود.
• افزایش زمان حضور کاربر و بهبود سئو : تعامل مشتری با دستیار هوش مصنوعی باعث افزایش مدت حضور در سایت می‌شود که یکی از سیگنال های مثبت رفتار کاربران برای موتور های جستجو است.
• تبدیل هوش مصنوعی به فروشنده حرفه ای : نحوه پاسخگویی به مشتری از مهم ترین عوامل فروش موفق است. شما توسط این ابزار، یک کارشناس فروش حرفه ای استخدام کرده اید! همچنین می‌توانید برای هر محصول دستورالعمل اختصاصی تعریف کنید. مثلاً :
  • روی مزیت گارانتی تأکید کن.
  • مشتری را به تماس با فروشگاه تشویق کن.
  • درباره برند بیشتر توضیح بده.
  • سعی کن مشتری رو ترغیب کنی فلان رنگ بهتره
  • اگر مشتری در خصوص قیمت با سایر فروشندگان مقایسه کرد، اعلام کن ممکن است محصولات آنها اصل نباشد.

در نتیجه پاسخ‌های هوش مصنوعی دقیقاً مطابق استراتژی فروش شما خواهد بود.

تاریخچه کامل مکالمات (مشتریان خود را بهتر بشناسید)

تمامی مکالمات ذخیره می‌شوند. بنابراین می‌توانید:

• ببینید مشتریان بیشتر چه سوالاتی می‌پرسند.
• چه صفحاتی بیشترین بازوخورد را دارند.
• نقاط ضعف صفحه را پیدا کنید.
• نیاز واقعی مشتریان را بهتر بشناسید.

انتخاب مدل های متنوع

پروایدر های ایرانی از قبیل گپ جی پی تی یا هیرو ای آی، طیف وسیعی از مدل های متنوع از قبیل تامین کننده هایی همچون اوپن ای آی، گوگل، آنتروپیک و… ارائه می کنند که بر حسب بودجه و نیاز خود میتوانید انتخاب کنید.

• نکته : مدل های قابل استفاده توسط کلید ای پی آی شما دریافت شده و میتوانید لیست بروز را دریافت کرده و از میان آنها انتخاب کنید.

پاسخ دقیق بر اساس اطلاعات محصول و حوزه فعالیت سایت

امکان نمایش چت بات در تمامی صفحات فروشگاه مقدور است اما نحوه پاسخ دهی متفاوت است.

• صفحه محصول تکی : دقیق ترین پاسخ به مشتری در این حالت انجام می گیرد. به این صورت که سوالی که مشتری پرسیده است، با استفاده از اطلاعات صفحه محصول، حوزه فعالیت سایت و دستورالعمل های عمومی، بررسی شده و پس از آنالیز هوش مصنوعی، پاسخ داده میشود.
• صفحات نوشته ها : پاسخ سوال مشتری بر اساس محتویات صفحه و همچنین حوزه فعالیت سایت و دستورات عمومی داده خواهد شد.
• سایر صفحات (از قبیل برگه ها، صفحه اصلی، صفحات آرشیو مانند دسته بندی ها یا برچسب ها): پاسخ مشتری بر اساس حوزه فعالیت سایت و دستورات عمومی داده میشود.

با این تفاسیر در واقع پاسخ مشتری در صفحات غیر از بلاگ و محصول تکی، صرفاً بر اساس اطلاعات عمومی است، که در بخش تنظیمات و در فیلد های حوزه فعالیت سایت و دستورات عمومی قرار داده شده است.

امکان افزودن اطلاعات اختصاصی محصولات

برای هر محصول می‌توانید اطلاعاتی اضافه کنید که در صفحه محصول نمایش داده نمی‌شوند اما هوش مصنوعی از آنها استفاده خواهد کرد. مانند:

• شرایط ارسال
• شرایط گارانتی
• اطلاعات فنی
• نکات نصب
• سوالات متداول
• دستورالعملل های فروش

پشتیبانی از چند ارائه دهنده هوش مصنوعی

در حال حاضر افزونه از سرویس‌های زیر پشتیبانی می‌کند:

• OpenAI
• Gapgpt (ایرانی)
• HeroAI (ایرانی)

* به زودی سایر تامین کننده های ایرانی نیز اضافه خواهند شد.

پشتیبانی از فارسی و انگلیسی

هوش مصنوعی دقیقاً با همان زبانی پاسخ می‌دهد که مشتری سوال خود را مطرح کرده است.

افزایش اعتماد مشتری

وجود یک دستیار هوشمند که بلافاصله پاسخ می‌دهد، حس حرفه ای بودن فروشگاه را افزایش می‌دهد و باعث ایجاد اعتماد بیشتر در مشتری خواهد شد.

شخصی سازی چت باکس

• عنوان چت باکس
• رنگ اصلی افزونه
• استایل های سفارشی (سی اس اس سفارشی)

هزینه های API

• آیا پس از خرید افزونه، باز هم برای مکالمات باید هزینه کنم؟

بله. تمامی افزونه های هوش مصنوعی موجود در بازار از مدل های رایج دنیا مانند GPT، Gemini و … استفاده می کنند که استفاده از آنها به شکل API پولی است. این یعنی به ازای هر مکالمه ای که مشتری در سایت شما انجام می دهد تعدادی از توکن های شما کم شده و با استفاده از آن به مشتری پاسخ داده خواهد شد. اینکه به ازای هر مکالمه چقدر از کیف پول شما کم می شود تماماً به مدل انتخابی شما و محتوای کانتکست ارسالی، بستگی دارد. برخی از مدل های هوش مصنوعی بسیار گران بوده و برخی بسیار ارزان هستند. به عنوان مثال مدل  gemini-2.5-flash-lite به ازای هر 1 میلیون توکن، 40 سنت از حساب شما کم می کند، اما مدل gemini-2.5-pro به ازای هر 1 میلیون، 20 دلار است.

توصیه ما استفاده از مدل های ارزان است و مدل های پیش فرض ابتدای لیست در بخش تنظیمات افزونه نیز، بر این اساس است اما شما مجاز به استفاده از سایر مدل های گران نیز هستید (بنا به صلاح دید خود)
نکته مهم : در صورت استفاده از مدل های ارزان مانند gemini-2.5-flash-lite واقعاً نیازی به نگرانی بابت هزینه نیست، به عنوان مثال برای سایت های با 2 هزار کاربر یونیک روزانه، این هزینه ها معمولاً بیشتر از 1-2 دلار در هفته نبوده و هرچه تعداد کاربران سایت کمتر باشد طبیعتاً مکالمات کمتر و هزینه کمتری خواهید کرد.

برای چه کسب و کار هایی مناسب است؟

• فروشگاه های آنلاین
• فروشگاه های تجهیزات صنعتی
• فروشگاه های موبایل و دیجیتال
• لوازم خانگی
• قطعات خودرو
• تجهیزات پزشکی
• ابزارآلات
• و… هر فروشگاهی که مشتری قبل از خرید سوال می پرسد.